إلي كل من يبحث عن وظيفة يحقق من خلالها أحلامه مستخدما كل ما تعلمه وأكتسبه
من خلال مسيرته التعليمية وتفاعله مع الأخرين من أبناء المجتمع
إليكم هذه الفرصة المذهله يداَ بيد
مع السيد / محمد أبو بكر محمد المدرب
لتنمية مهارتكم الإجتماعية في التفاعل مع الآخرين ولتحقيق أحلامكم في الحصول علي الوظيفة المناسبه من خلال:
دورة خدمة العملاء والتي تتضمن :
خدمة العملاء والعملاء
موضوع التفاعل مع العملاء.
موضوع توقعات العملاء.
آهمية خدمة العملاء
المطبات أو الاخطاء الصغيرة التى يقع فيها ممثلى خدمة العملاء.
الفرق بين العميل الداخلى والعميل الخارجى.
أنواع العملاء.
احتياجات العملاء الأساسية.
تقييم مستوى الخدمة.
جودة خدمة العملاء.
التفاعل مع العملاء.
العادات المتبعة أثناء تقديم الخدمة.
المجالات التى ترتكز فيها خدمة العملاء.
توقعات العميل بالنسبة لمستوى الخدمة المقدمة له.
مهارات خدمة العملاء.
تنمية مهارات خدمة العملاء.
تقديم خدمة جيدة للعملاء.
حل مشاكل خدمة العملاء.
ادارة العميل.
الضغط اثناء تقديم الخدمة.
تحسين مهارة الانصات.
اتيكيت التعامل من خلال المكالمات التليفونية.
اتيكيت التعامل من خلال البريد الاليكترونى.
وإليكم المفاجأة
- سوف يكون هناك فرصه توظيف في شركة كبيره
- الحصول علي شهادات معتمده
للحجز والاستفسار الرجاء الاتصال علي الرقم التالي/ 01282417757
| [email protected] | 
|
|---|
| hagaraly2012 | 
|
|---|---|
| 0 | 
|
| sell | 
|
| 23 / 02 / 2013 | 
|
| 272 | 
|
| Egypt -Alexandria | 
|
No Comments .. be the firest one